白山云:{发|布大模}型API产品

2025-07-28 07:41:20      来源:金羊网

江曾培

时下,谁如果向有关部门反映意见诉求,不论是经常要交费的水电煤企业,还是衣食住行等单位,接电话的多不是人,而首先是AI客服,它只能机械地处理一般常见问题,对个性化问题不仅一筹莫展,而且往往给客户增愁添乱。

一位张先生说,因为在网上购物,多日未见送货,遂拨打快递公司客服热线询问,传来的是一个机械而冷漠的声音:请输入您的单号。张先生按照提示操作,随后AI客服称:请简单描述您的问题。可无论张先生如何详细地描述自己的问题,对方始终无法给出满意的答复。张先生意识到,与机器对话是不会有结果的,便要求转人工,回应他的依然是那句冷冰冰的话:为了节约您的时间,请简单描述您的问题。经过4分钟左右的纠缠,方转到人工客服,其流程复杂,堪比“九九八十一难”。

与AI客服通话不畅以至成“难”,就因为它虽然是一种智能服务,但AI毕竟是人造的机器,它的智能是人通过大数据的收集、处理与训练而形成的,其本身是模式化的,因而在客服活动中只能按照既定程序处理常见问题,但面对个性化问题就无法应对。同时,也因为它是机器,在与客人的交流中也就显得冷淡冷漠冷冰冰的。尽管如此,AI客服也有优点,它在处理简单、重复的问题时,效率高于人工客服,又是24小时在线,可节省人力成本。而且,随着人工智能的进一步发展,AI客服的质量也会不断提高。不过,不宜由它完全代替人工,人工服务中所蕴含的思想感情智慧,是客服中最珍贵的东西。卡笛尔有句名言:“我思故我在”。“思”是人的本质特征,我曾将其引申为“人思故人在”,显示着人的存在就在于具有其他物体都不具备的思想感情智慧,而非任何其他外在的东西。因而,在各行各业的客服中,虽然可以容许AI客服加入,但富于人性光辉的有温度的服务,目前而言还是有赖人工服务实现的。

再说,AI虽然被称为人工智能,但其“智能”是人工造成的,它本质上还是物,是人用它来供自己驱使的。在人与物的关系上,先秦的荀子早就说过:“役物而不役于物。”意思是,人要利用与驾驭外物,避免沦为外物的奴仆。管子也说过同样的话:“君子使物,不为物使。”当代人工智能技术的蓬勃发展,将有力促进经济社会的发展,是好事,但它毕竟是“物”,是机器,作为“万物之灵”的人要正确使用它,而不是弯下身来受它摆布,要用其长避其短,取其利舍其害,“役物而不役于物”,“使物”而“不为物使”呵!

  经查,李鹏新丧失理想信念,背弃初心使命,培植个人势力,搞“七个有之”;无视中央八项规定精神,违规接受宴请和车辆司机服务安排;对组织不忠诚、不老实,在组织函询时不如实说明问题,违背组织原则,卖官鬻爵,严重污染地方政治生态;廉洁底线失守,长期违规收受礼品、礼金;腐化堕落;贪婪无度,政商勾连,大搞新型腐败,利用职务便利为他人在矿产开发、企业经营、干部选拔任用等方面谋利,并非法收受股权股份等巨额财物。

责编:郁凌寒编辑

曾黎四个寥寥无几的粉丝

  兰州机场T1+T2面积8.9万平方米,去年吞吐量超过1700万人次,可以说不堪重负。乌鲁木齐机场T1+T2+T3面积18.48万平方米,需要承载超过2700万人次的吞吐量。

实拍广东怀集洪水退去后街景

  据国际网球联合会发布的《2021年全球网球报告》,2021年全球参与网球运动的人口有8718万人,中国以1992万人成为全球网球参与人数排名第二的国家,仅次于美国,占全球总网球人口的22.9%。同时,中国网球场的数量也为全球第二,达49767个。网球教练则以11350人位居全球第五。

利剑玫瑰

  笔者跟多位省级、市级税务人士交流得知,目前并没有全国性查税部署。一些地方根据当地税收大数据风险提示等对个别企业查税,是日常工作,也是税务部门正常履职。毕竟税务部门主要负责税收、社会保险费和有关非税收入的征收管理,发现偷逃税、少缴税行为,理应依法制止,否则就是渎职。

及老板姚金成等被执行亿

  近些年我们也能看到这些举措,中国推出大规模减税降费政策,有不少是长期执行的制度性政策。比如为消除重复征税,营业税改为增值税;增值税基本税率从17%降至13%;个人所得税也通过扩大税率级距、增加专项附加扣除、提高起征点,实际降低了税负;城镇职工基本养老保险单位缴费比例降至16%等。

合作之路越走越宽广

  钟自然严重违反党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律和生活纪律,构成严重职务违法并涉嫌受贿、故意泄露国家秘密犯罪,且在党的十八大后不收敛、不收手,性质严重,影响恶劣,应予严肃处理。

邵雨轩谈疯产姐妹解散原因

  第二,议程设置失灵。新任领导刚上任,却没有提出让民众有感的重大改革行动,欠缺议程设置能力,迄未展现其领导能力,无法主导政治议程,反而任由蓝白“在野”党主导议题引领风潮。/p>

外交部呼吁立即停火止战

  近日,农业农村部、水利部、应急管理部、中国气象局联合下发通知,要求各地立足加强组织领导,落实工作责任,分区分类指导,细化实化措施,确保夏播作物种足种满,奠定秋粮和全年粮食丰收基础。/p>

豆瓣崩了

  国家防灾减灾救灾委员会办公室、应急管理部会同国家粮食和物资储备局向河北、山西、内蒙古、山东、河南5省(区)调拨3万件中央救灾物资,支持地方做好抗旱救灾各项工作。