大家都知道，随着互联网的兴起与发展，最近几年各大手机厂商高管纷纷入驻各大社交平台，与网友进行互动，但部分高管偶尔会因为一些不够成熟的言论而引发一些争议，甚至给企业带来一些负面影响。

前段时间vivo发布了高端旗舰X200Ultra，主打蔡司三大定焦大师镜头和蓝图自研影像双芯等影像功能，由于在产品功能等方面和S系列存在一些差异，从而引发机主的不满和一些网络争议。

对此，有vivo机主在vivo高管王乔评论区表示：超大杯X200Ultra由于未及时更新正片和清透蓝调两个滤镜，在酷安的评分已经骤降了，明明是款口碑蛮不错的机型。

然而面对机主的催更，vivo高管王乔并没有给予正面回应，或者说是给出明确的更新时间，反而表示：小孩子行为开心就好，我觉得还是成熟一点，每个机器的推送节奏都不同，早一点晚一点都不会影响什么的，更何况，这个机器整体的体验和用户量在这儿了，Fold5还没开售呢。

很显然，vivo高管王乔并没有“正片和清透蓝调两个滤镜”更新一事当回事，甚至觉得提出该问题或者打分的机主是“小孩子行为、不够成熟”。

需要注意的是，在酷安进行评分的都是掏了真金白银的机主，因此vivo高管王乔此言论一经发出就被迅速传播，从而引发了很多机主的不满。

随后vivoX200Ultra机主不论是在评论区还是在其他社交平台，都进行了各种疯狂回怼，酷安评分更是跌至5.4分，近30天的评分更是只有3分，而截止到发稿时间机主评分已经跌至5.3。

值得注意的是，在该事情出现之后，酷安小编也对此进行了相关回应，其表示：自家平台用户既是机主，也是数码发烧友，确实会比普通用户懂得多，乐于分享，也愿意提出问题和想法。反向思维，如果能得到这类用户的认可，是不是说明这款产品才是真的好。

7月7日下午，就此前相关言论，vivo高管王乔正式道歉，简单来说就是：很抱歉在面对大家的升级诉求时，因为同理心不足，没能做好换位思考，不仅没帮大家解决问题，还因为不当言论对大家造成困扰。目前已配合公司内部调查并接受相应处罚，即日起将暂停更新内容。

其实大家最初的目的很简单，就是希望蓝厂在产品方面能够做的更好，但作为企业高管王乔的言论显然不合时宜，从而引发了机主的不满，直接导致自家高端旗舰差评风波，虽然目前其已经道歉，但部分机主仍然存在一定的怨气，另一些理性的色粉丝则认为蓝厂高管要反思自己的态度。

近几年，国产手机品牌都在冲击高端旗舰市场，很多人纷纷放弃苹果或者说是其他一些高端品牌，选择更多国产手机品牌的原因就是更看重产品的生产力，认为国产品牌在产品打磨方面更懂中国消费者。

作为企业高管，在面对网友、用户的时候更应该谨慎发言，而不是随心所欲，口无遮拦，更不要直接攻击自家的用户，这样无异于是砸自家的饭碗。

虽然王乔这件事情暂时平息了，但用户心里的疙瘩不是一时半会儿就能解开的。说到底，大家买高端机就是图个好体验，厂商光道歉还不够，还得拿出实际行动来改进，也希望各大厂商都能吸取教训，以后更重视用户的声音，别再让“高端”只停留在配置上。